Presidente, una experiencia frustrante y un gran desafió por delante

Viviendo en un lugar privilegiado de la Patagonia Chilena encontré que una de las actividades con más futuro y con menor daño para este entorno era el turismo y por muchos años he participado en consecuencia con las personas afines a esta actividad en la Cámara de Turismo y Comercio de Puerto Cisnes. Entre 2018 y 2020 me ha tocado ejercer como presidente de la institución en un contexto hostil ya que la independencia y el contacto con otras realidades que nos da esta actividad nos hace ser más críticos y exigentes. Regida esta actividad por una ley en la práctica desconocida y que presenta una total separación con la realidad ya que si bien presenta criterios de excelencia la sola promulgación no habilita, construye y crea los servicios como se quisiera y la sola belleza escénica no basta. Desde que llegue a Puerto Cisnes siendo una niña me encontré con la visión soñadora de doña Eugenia Pircio Baroli que soñaba para el puerto una gran Hostería la que se construyo con fondos públicos adelantándose por años al desarrollo de un mercado que la hiciera sostenible terminando en un gran fracaso financiero y que enterró por años las ilusiones de construir un destino turístico. Sólo quedaron algunas residenciales que satisfacían las necesidades de funcionarios públicos, algunos contratistas y uno que otro aventurero perdido. Con el advenimiento de las Salmoneras por los años 90 se crean nuevas necesidades y con ellas las oportunidades de negocio para algunos residentes ofreciendo sus servicio de hospedajes, se construyen las primeras cabañas y va creciendo la actividad orientada a ofrecer los servicios de acuerdo a las necesidades de las empresas. Comerciantes de la localidad ven con buenos ojos la inversión en la actividad pero siempre como complemento a su actividad que tenia un repunte en el verano. Con la creciente actividad se crea la Cámara de Comercio y Turismo con el objeto de unir a los locatarios, darle un realce al pueblo, hacer publicidad y tener una actividad social y colaborativa en beneficio de la localidad. Asi las cosas van haciéndose adelantos año a año como portal de bienvenida a la localidad, información turística en totems, letreros para los negocios de los socios, folletos de promoción y actividades gremiales como giras tecnológicas, capacitaciones, talleres y actividades sociales como la celebración de aniversario, etc hasta que llegamos al año 2018 donde ya se van deteriorando el interés de participación y la actividad turistica se va volviendo más lucrativa. El apoyo y compromiso que tuvo por muchos años la actidad de parte de la Municipalidad se perdio, y la falta de incentivos en beneficios por participar hicieron que aun decayera más agregando a ello las diferencias politicas, el exitó económico y la consolidacion de los negocios. Así las cosas llegamos a marzo del 2020 con la llegada del Covid, habiamos sobrevivido bastante bien al Estallido Social pero ahora el panorama que se nos venia era frustrante, comenzando con una espectativa de un receso invernal a una crisis profunda de 2 temporadas, un estallido de pánico que raya en la histeria y que destruye lo construido con paciencia por años. El virus es real, hay que tenerle respeto pero con responsabilidad hay que manejarlo y aprender a vivir con el como con las otras enfermedades, y en la medida que lo hagamos será mas llevadero. Todo lo planificado, programado y esperado ha quedado fuera de contexto La perspectiva de volver a empezar con la predica de un .destino turistico, se hace cuesta arriba en un momento tan crítico, sin embargo las crisis son momentos en que se decantan los procesos y se definen los que siguen y los que abandonan en la actividad de acuerdo a intereses que superan lo meramente economico.Esto será bueno ya que nos acercara a integrar criterios más afines a la actividad como hospitalidad,buen servicio y cordialidad. Por el momento seguiremos con la moda de las R de Reducir, Reciclar, Resistir, para llegar a Renacer Deberemos superar las diviciones entre aquellos que tienen estabilidad laboral y aquellos que no la tienen, de estos últimos los mal considerados ricos como nosotros y los pobres y un último grupo por emerger de todos aquellos que han perdido su estabilidad. Por ello debemos cuidar nuestra salud, física y mental, estar atentos a los cambios y tener prudencia con las promesas ya que muy pocas podrán materializarse en el corto plazo. ANIMO

Una Tarea Pendiente

Hace un tiempo escribí esto que creo es bueno y retomar la reflexión al respecto A las puerta de realizarse el encuentro de Cámaras de Comercio y Turismo de la comuna de Cisnes me planteo que tengo para ofrecer y con que lucirme como localidad anfitriona y la verdad es que hemos avanzado muy poco en "turismo" en el sentido tradicional que entendemos esto: " personas que nos visitan por vacaciones, aventura..." excluyendo a quienes lo hacen por razones de trabajo.
Tributariamente estoy segura que es la localidad que aporta lejos los mayores ingresos por patentes y pago de IVA en toda la comuna de Cisnes incluso si tomamos una relación población ingresos.
¿ Entonces cómo explicar este situación?
Fácil, el trabajo y los ingresos nos lo dan los trabajadores por tanto nuestros empeños se dirigen a captar a ese viajero que busca buena cama, buena comida (abundante) y la mejor tele del mercado. Sin embargo es recomendable tener visión de futuro que fomenta el tener una base mínima que apunte a otros mercados en caso de crisis de nuestros clientes principales (como nos sucedió con el ISA que nos provocó falta de liquidez y trabajo, amenazando los medios de subsistencia necesarios, que nos garantizan nuestra independencia.(No poner todos los huevos en la misma canasta)
Tampoco hay una asesoría de proyección al futuro, como una información clara de las políticas de turismo, las nuevas exigencias legales en todos los ámbitos de infraestructura (como dimensiones de habitaciones, implementación mínima), mercados disponibles, clasificación, marketing, desarrollo de productos en red, apoyo a la formación continua,...como comunidad, y no que cada uno vaya por las suyas, a su aire, haciendo lo mejor que puede.
Puerto Cisnes crece, así fue hasta hoy ¿pero podremos seguir igual?
Hoy al retomar este blog y este articulo con el tiempo para reflexión que nos da el coronavirus, ver el título y releerlo veo como seguimos siempre reaccionando y nunca proyectándonos a un futuro prospero.
La proyección a un futuro prospero, termino en desuso pero que significa crecer con bienestar lo que se hace con planificación y construcción uniendo fuerzas para un crecimiento local armónico no se implementa ya que significa independencia, responsabilidad, esfuerzo y desarrollo. Quedándose en una critica que no produce mejora alguna por miedo a la perdida de beneficios imaginarios.(Cuando no hay, nadie gana.) Y el miedo que la independencia económica que confiere nuestra actividad que nos hace más críticos ya que a medida que crecemos tb crece nuestra carga tributaria y la conciencia de contribuyente, exige reciprocidad a nuestros políticos y funcionarios públicos para que hagan su parte con el mismo esfuerzo que nos piden para un desarrollo sustentable y sostenible ya que nuestras inversiones superan los periodos políticos contingentes.
Hemos crecido con más cabañas y hostales, restoranes y servicios sin embargo si nos paramos en la plaza d Puerto Cisnes nos quedan grandes la pregunta ¿cuanto hemos progresado en la atención a nuestros visitantes? ya que si nos preguntan por un baño público dependiendo de la hora es muy poca la ayuda que podemos dar.
Nuestra mirada debe girar en 180 grados y pensar no como Cisnenses sino como visitantes y sus necesidades, resolverlas y ponerse en los zapatos del visitante:
-Llego en auto :¿que encuentro? plaza, costanera, donde comer y dormir ¿y donde me estaciono? ¿ estamos considerando ese espacio?
-Llego en barco:¿tengo donde guarecerme de la lluvia a la hora que llego? ¿y a la hora que embarco? ¿Llego con información del lugar? ¡si voy en transito tengo continuidad de transporte? En esta forma hay muchísimo que mejorar.
-Llego en bus ¿Es atractivo el horario en que llego? si tu estuvieras de vacaciones llegarías a sólo a dormir a un lugar para tener que dejarlo a las 5:30 de la madrugada siguiente?
Cuando se presentan en reuniones estos temas nos dicen que son oportunidades y problemas que los privados deben resolver y tienen razón pero también la autoridad debería orientar con más eficacia ofreciendo una implementación básica como baños públicos, espacios techados y disponibles, coordinando y recomendando acciones concretas pensando en la eficiencia y satisfacción de nuestros visitantes.( horarios especialmente si son transportes subvencionados)
Me toca lidiar con las críticas de servicios e información al visitante y esto hay que mejorarlo agregando información, transparencia en los servicios y en los precios ya que el visitante no puede esperar que le vean la cara para darle el precio y con las nuevas tecnologías menos aún. Sólo mirando con espíritu crítico nuestro hacer podremos superar estos temas y mejorar, pero aparentando lo que no hay y presumiendo tenemos el fracaso garantizado.
Esta no es tarea de una directiva, presidente, es una tarea en que cada uno tiene que hacer su parte porque si uno sólo se queda atrás produce el efecto de una manzana podrida. El camino es trabajo colaborativo, en red y comprometido

Lectura, desarrollo y crecimiento

Con alegría y entusiasmo participamos en esta actividad y esperamos que se produzcan muchas mas.

Las actividades culturales, en especial las que promuevan la lectura, la conversación y la comunicación siempre dejan un deseo de hacer más cosas y al juntarse las personas afines se potencian.
Quedaron plantadas las semillas de proyectos y actividades que hicieron aflorar el deseo de rescatar nuestras historias, nuestros objetos y nuestro hacer con actividades como una feria exposición de antigüedades y libros, hacer una actividad gastronómica con recetas locales, un proyecto de traducción, alguna exposición fotográfica  y otras en que nuestros socios y amigos deseen hacer.
Cada una de estas actividades tiene un valor agregado y es que vamos consolidando nuestra organización y fortalecemos nuestro desarrollo.
Esperamos vuestra ayuda y participación agradeciendo a todos los participantes en la feria.

Puerto Cisnes y su situación de privilegio en el litoral

Todos hemos estado muy preocupados por la ley de pesca sin embargo todos ocultan la realidad que se vive en el litoral.
Puerto Gala y Gaviota dos potencias de la pesca artesanal en que el rugido de los motores se sentía sin cesar durante todo el día fruto del del ir y venir de los pescadores, sus actividades y su trabajo esta dejando paso al silencio al igual como ha sucedido con las aves.
¿Se convertirán en paisaje potente e imponente como este de Puerto Amparo silencioso y desconocido?
Los locales dicen puerto de "ancla", así es nuestro litoral, bello y solitario y a las puertas de convertirse en silencioso con la perdida de los niños y de la esperanza de crecimiento.
Si Puerto Cisnes no los defiende y lleva sus esperanzas buscando nuevos derroteros la perdida sera para todos ya que en el futuro los canales se volverán extraños a sus habitantes, se perderá su potencial desarrollo por el turismo perdiéndose un recurso valioso, sustentable y enriquecedor.
Digo riqueza porque necesariamente mejorará las condiciones de vida de sus habitantes pues cuando llegan visitas naturalmente empiezan los cambios y si llegan recursos estos se invierten en mejorar el entorno y las condiciones de vida.
Sustentable porque da trabajo a toda una cadena local y necesita de la conservación del medio local y natural, y valioso porque entrega recursos con el valor agregado del trabajo local.
Esto que por obvio que sea topa con la pobreza de espíritu que entierra los talentos como en las parábolas impidiendo la prosperidad de los vecinos y perdiendo su propio beneficio.
Cuando navegamos en la ruta Cordillera vemos que los barcos en verano vienen llenos hasta Melinka, primera parada y aproximadamente el 40% se desocupa, llegando a Puerto Cisne pierde otro 30% y el resto sigue al sur.
De Puerto Cisnes a Gaviota tenemos 3:30 hrs de navegación ($8.050)y de Puerto Cisnes a Gala 4hrs ($16.000?)aproximadamente, el barco con capacidad ociosa y ninguna oferta que haga atractivo el trayecto, es más, el precio esta fuera de competencia en relación al tiempo de viaje y calidad, sin mencionar el servicio  que no respetas a sus usuarios en los tiempos con indolencia.
El estado subvenciona el negocio, subvenciona el pasaje local ( $2800 y $ 3.000)  y sin embargo el potencial de estos tramos intermedios se pierde por necedad, egoísmo y falta de sentido comercial.
En Sernatur no figuran estas localidades y con las nuevas exigencias tienen muy pocas posibilidades de formalizarse y más aún de crecer y Corfo manda hacer estudios y proyectos, mientras el silencio se apodera de los habitantes del litoral condenándoles a emplearse en los distintos centros de cultivo y fragmentando aún más las familias.

 Cuando hice el "Camino de Santiago" ruta patrimonial de España y de la Humanidad me encontré que el camino no terminaba en Santiago de Compostela sino en Finis Terra y esto es lo que había.
 Un final de camino con mariscadas y productos del mar y muchos caminaban para llegar dos jornadas más y en ellas se repetían el menú: pulpo a la gallega, mejillones (choritos).....

Puerto Cisnes en Feria Chile es Tuyo

Muy contentos de poder presentar en la feria "Chile es Tuyo" a nuestro pueblito-ciudad en la feria con sus productos propios como cerveza Finisterra, licores artesanales Gotas de Sol, en especial licor de Cauchao y sus Hospedajes y Cabañas.
Se estima que asistieron a la feria unas 30.000 personas, lo cierto es que nosotros entregamos 2.000 marca paginas promoviendo los canales e Isla Magdalena, todas las tarjetas que llegaron de nuestros hospedajes y cabañas, así como afiches de la comuna y TourBellavista junto a sus tarjetas a los amantes de los kajak y de la pesca deportiva. Nos falto un volante de Puerto Cisnes.
Fueron 4 días de trabajo duro en que mostramos en nuestra pantalla la presentación que hemos compartido con ustedes en que se apreciaban vistas de Puerto Cisnes, del pueblo, su naturaleza, del ventisquero, isla Magdalena y de la fiesta del Pescao Frito; esperamos  los frutos.
Los asistentes esperan siempre llevarse un trocito de lo nuestro, es por ello que fue el chiche la chata en la que uno se sacaba una foto con las Capillas de Mármol al fondo y de ahí que son tan importantes los volantes y las tarjetas, que nos ayudan a informar y a contentar a nuestros visitantes.
Estamos listos para participar el próximo año y esperamos poder informar que tenemos hotel, hospedajes y cabañas; viajes a Isla Magdalena ojala todos los días, excursiones de pesca tanto tradicionales como con mosca, tour al Bosque Encantado, a la Laguna Escondida, a Río Anita,  escaladas al cerro Gilberto y muchas más

Lanzamiento

Para 15 de junio se prepara el lanzamiento de la última publicación de Cristián Warnken con poemas inspirados en la patagonia.
Una actividad así nos llena de orgullo y esperamos la participación de todos.
Actividades como estas nos sacan de la rutina, el aislamiento y sirven de inspiración para muchas más en el bello marco de este pueblito de postal perdido en el litoral de la patagonia chilena.

Nuestros mejores deseos a Cristián  Warnken y agradecimientos por elegirnos como marco para el lanzamiento de su obra.

ENCUENTRO en LA JUNTA

Puse el título y lo deje para después y ahí quedo. Quería pensar, analizar y felicitar a La Junta por su trabajo y sus logros, y porque no decirlo, sentí envidia lo que es el mejor reconocimiento donde cuesta tanto alegrarse y reconocer el exitó ajeno "Dejar de ser un pueblo fome y polvoriento ...al  pueblo del encuentro" y en las guías extranjeras, vaya que logro.

Sentía envidia y dolía de ver como Cisnes retrocedía día a día, después de ser el primer pueblo con hostería y ya en la 1ª Turistel (1987)figuraba junto a las termas de Puyuhuapi, El Amarillo y El Pangue y nos quedamos tan atrás y sobre todo nos hemos avejentado mucho.
El trabajo no ha faltado a nuestros hospedajes con las salmoneras y las obras públicas, pero el lugar de privilegio se cedió a la cuenca del Palena que a fuerza de empuje y de la desesperación echaron mano de lo que nos sobra a todos, BELLEZA ESCÉNICA haciendo una apuesta en común "el concepto de PUEBLO DEL ENCUENTRO" y cuando se rema para el mismo lado se nota el avance.

Resulto cierto aquello que a veces con menos se hace más.
Pensaba si tuviera que replicar el encuentro como lo haría y que ofrecería, estaba ahí para aprender y estrujaría la experiencia.
Nos presentamos y empezó el trabajo, conocernos y compartir nuestro hacer, que fantástico y que envidia.
Cuanto pedí una reunión para llevar la oferta de Puerto Cisnes a la Feria VYVA, las tarjetas de presentación y la propaganda, y sólo conté con mi entusiasmo, un folleto de la Cámara de Comercio y unos marca páginas con un mapa con TODOS LOS PUEBLOS de la comuna y su acceso marítimo y terrestre, y conocía personalmente el litoral atesorando mis recuerdos de aventura.
Había viajado todo un año acumulando experiencias por caminos polvorientos de España (Camino de Santiago), mirado cuanto reportaje salia de Chile,visitando ciudades, agencias de viaje, viajado en todo tipo de transporte,...mirando allá para aplicar aquí y nada.

Elegir entre cuatro hermosas actividades, y nos las repartimos. Elegí las de navegación por el Palena, hermosa y como broche de oro un baño en las termas del Sauce con todo lo necesario pero sin perder el encanto de lo natural y rustico. Fantástico y ricooo
Un almuerzo tradicional y la exposición de las propuestas de las distintas cámaras.
Conocernos y potenciarnos, interna y externamente para un mejor desarrollo de cada uno y de todos, y La Junta va creciendo bellamente.
Al segundo día un trabajo fundamental, desarrollo de la confianza, tarea pendiente y que sin ella seguiremos desperdiciando oportunidades.
FELICITACIONES.